Términos y Condiciones

1. DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:

Estos Términos y Condiciones de Uso, en adelante “Términos”, son aplicables para el uso de los productos y servicios ofrecidos por STEREO IMPORT SAC con RUC N° 20609213338, a través de su canal de venta directa www.caraudioexpress.pe (en adelante Car Audio Express)

El usuario manifiesta y declara expresamente que acepta los Términos y Condiciones de Uso, establecidos en el presente documento.

El uso del portal web se entenderá como una manifestación plena e indubitable de la voluntad y su aceptación del usuario con los presentes Términos y Condiciones del portal y su canal de venta directa: Car Audio Express.

2. DEFINICIONES:

– “Usuario (s)”: Se entiende por usuario a todo aquel que acceda a portal web.

– “Cliente(s) Final(es)”: En adelante CLIENTE, se entiende por todo usuario (persona natural o jurídica) que solicite, contrate y adquiera alguno de los productos ofrecidos por Car Audio Express.pe como destinatarios finales y/o en beneficio propio o de su grupo familiar o social. No se considera CLIENTE para efectos de estos términos y condiciones, a quien adquiere, utiliza o disfruta de un producto destinado para los fines de su actividad como proveedor.

– “Productos”: Se entiende por productos a los diversos artículos ofrecido de las marcas:   Pioneer, sony , jbl , kenwood , soundstream , strata , Rocford ,

3. SOBRE CAR AUDIO EXPRESS.PE

Car Audio Express.pe  es un portal online a través del cual nuestros usuarios y/o clientes podrán acceder a los diversos productos y servicios ofrecidos por STEREO IMPORT SAC , los cuales se encuentran orientados a la venta de productos de las marcas;  Pioneer , sony , jbl ,kenwood, soundstream, strata, poweracoustiK, Rockford,  dbdriver, 

4. USO DEL SITIO WEB

Para poder hacer un pedido a través del Sitio Web, el CLIENTE (Cliente Final) debe ser mayor de edad (18 años o más). Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.

Al hacer uso del Sito Web y realizar pedidos a través del mismo usted, como CLIENTE (Cliente Final), se compromete a:

1. Hacer uso del Sitio Web para navegar por el mismo y/o realizar pedidos.
2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento.
3. No Utilizar o disfrutar de un producto(s) adquirido(s)  para los fines de actividad como proveedor.
4. Facilitarnos su DNI de ser peruano u otro documento de identificación personal de ser extranjero como carnet de extranjería o número de pasaporte, su dirección de correo, dirección postal y/o cualquier otro dato que pueda ser necesario para la correcta formalización del pedido de forma veraz y exacta. En caso de ser una empresa darnos los datos de razón social y número de RUC. Igualmente, a autorizarnos a hacer  uso de dicha información de acuerdo con la Política de Protección de Datos Personales. (https://Car Audio Express.pe/pages/politicas).

5. REGISTRO DE USUARIO:

– El uso del portal es gratuito; y los usuarios podrán acceder a una ficha de registro para la creación de una cuenta de usuario. 

Al registrarse, los usuarios aceptan proveer información exacta, completa y actualizada que se requiera para completar el proceso de registro, pudiendo Car Audio Express realizar controles que considere convenientes para verificar la veracidad de la misma.

– Solo personas con capacidad legal de ejercicio están autorizados a utilizar Car Audio Express. En este sentido, la declaración realizada por el usuario y/o cliente al momento de ingresar sus datos en el portal web tendrá carácter de Declaración Jurada.

– El registro de usuario es personal y no se puede transferir por ningún motivo a terceras personas, Car Audio Express no se responsabiliza por la pérdida de contraseñas y mal uso por parte de terceros.

– Car Audio Express promoverá y publicitará gratuitamente determinados productos y servicios; sin embargo, en casos específicos y particulares Car Audio Express podrá establecer el pago de comisiones y/o honorarios, los cuales serán previamente acordados con los usuarios.

– El incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones puede significar la suspensión temporal o definitiva del pedido, procediéndose con el bloqueo de las cuentas en cualquier momento y de manera unilateral.

6. ¿CÓMO HACER UN PEDIDO?

Para hacer un pedido a través del Sitio Web Car Audio Express, deberá seguir los siguientes pasos:

1. Elija los productos que desee y añádalos a “Bolsa de compras”, dando clic en “Agregar al carrito”
2. Revise sus productos añadidos dándole clic en “Bolsa de compras” (ícono del carrito). 
3. Revise su pedido y continúe con el llenado de sus datos de despacho, tipo de comprobante de pago y medio de pago (pasarela de pago, datos de cuenta bancaria o pago por servicio) 
4. Al darle clic en “Realizar pedido”, se mostrará un mensaje de confirmación de compra. Además, le llegará un correo con el número de pedido y la información de este sobre los productos adquiridos, el monto total y la dirección de entrega.
5. Un asesor se contactará con usted para verificar su identidad, y le indicará lo necesario para realizar el pago en caso opto por transferencia bancaria o un link de pago y requiera de asistencia. Una vez realizado y confirmado el abono, se procederá a confirmar el pedido y coordinar los detalles de entrega. Se contabiliza el tiempo de entrega a partir de la confirmación del número de pedido, luego de la confirmación de abono de parte de nuestros asesores de venta. En caso de pagos con tarjeta de crédito o débito se esperará la confirmación del banco.
6. El horario de atención de nuestros asesores es de lunes a sábados de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Por lo que, si se realiza el pedido pasado ese horario o cerca al momento del término del horario de atención, será contactado al día útil siguiente.

Car Audio Express se reserva, en todo momento, el derecho de modificar y actualizar los presentes términos y condiciones de venta sin preaviso. Dichas modificaciones y actualizaciones serán publicadas y estarán, en todo momento, a disposición de los Usuarios y/o Clientes en el Sitio Web. Además, cuando el cliente haya recibido la confirmación de parte de Car Audio Express del envío de su pedido, las Condiciones de Venta aplicables al mismo no se podrán cambiar.

7. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

La culminación de un pedido a través de Car Audio Express está sujeta a la disponibilidad de los Productos. Car Audio Express intenta garantizar la disponibilidad de todos los Productos que están en venta en el Sitio Web. Si no hubiera stock del producto, esta situación será indicada en cada descripción del código de los respectivos productos o se informará posteriormente por nuestros asesores del servicio.

8. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los pedidos de los productos se pueden realizar desde cualquier parte del mundo; sin embargo, tenga en cuenta que solamente ofrecemos entregas en la ciudad de Lima Metropolitana y provincia constitucional del Callao y envios a nivel nacional.

9. VERIFICACIÓN DE DATOS

Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, Car Audio Express puede verificar los datos del mismo. Esto puede significar la verificación de la dirección y la solvencia del Cliente y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, Car Audio Express puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas y las sospechosas de fraude. Los pedidos sospechosos de fraude se investigarán, y nos reservamos el derecho de iniciar las acciones legales pertinentes 

10. PRECIOS Y MONEDA

Los precios y las ofertas que se presentan en el Sitio Web incluyen IGV (Impuesto General a las Ventas). Los precios y las ofertas que se presentan en el Sitio Web sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del Sitio Web y con el posterior cierre de nuestros Asesores de servicio

Los gastos de envío no son incluidos en los precios y ofertas, estos serán detallados al confirmarse el pedido.

11. FORMAS DE PAGO VÁLIDAS

Para pagar el pedido se podrá realizar a través de la pasarela de pago, transferencia bancaria o link de pago.

– Los usuarios entienden y aceptan que por la prestación de los diversos servicios que ofrece Car Audio Express a través de sus portales podrán encontrarse sujetos a pagos y comisiones.

13. ENTREGA: ¿DÓNDE Y CUÁNDO?

Las entregas se realizan de lunes a sábado en una ventana horaria de 09:00 a.m. a 06:00 p.m.. No se realizan entregas durante los domingos ni durante días feriados y/o festivos. Los pedidos sólo se pueden entregar en residencias privadas o en oficinas. Las entregas solo se realizarán en la ciudad de Lima Metropolitana y provincia constitucional del Callao.

A los efectos de las presentes términos y condiciones de Venta se entenderá formalizada la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en que el Cliente, o un tercero debidamente designado por el Cliente, adquiera la posesión material de los Productos, lo que se acreditará mediante la recepción de datos del cliente a nuestro repartidor y la toma de una fotografía que acredite la entrega.

En el supuesto de que el Cliente indique a un tercero para que se le entregue el pedido, éste deberá enseñar un documento que acredite su identidad (DNI, pasaporte o carnet de extranjería), el e-mail de confirmación de recepción del pedido recibido por el Cliente, y su número telefónico. Esta situación deberá especificada por el cliente a los asesores de venta.

14. PLAZO DE ENTREGA

Los pedidos se entregan en el plazo de hasta 48 horas y desde la fecha de confirmación del pedido. Una vez realizado el pedido por la página web, el cliente recibirá un correo resumen de su orden y luego será contactado por un asesor de ventas.  Confirmado el pago y confirmado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de su compra y posteriormente un correo con la programación de su despacho.

En caso nadie esté disponible para la recepción del pedido, se enviará un mail pidiendo la reprogramación del envío para una segunda fecha de entrega. En caso esta reprogramación del envío no pueda realizarse por razones ajenas o no imputables a Car Audio Express, entonces tendrá un  costo de envío adicional y será asumido por el cliente. Dicha coordinación deberá ser concretada dentro de los siete días hábiles posteriores.

Pasados los siente días hábiles que el pedido del cliente haya sido confirmado para su entrega, sin que éste haya sido entregado por causas no imputables a Car Audio Express, entenderemos que desea desistir del pedido y se procederá a la anulación de la compra y posterior devolución del dinero a través del medio de pago utilizado inicialmente por el cliente.

15. GASTOS DE ENVÍO

Por el periodo de lanzamiento (vigente del 01/12/2022 al 30/12/2022) de Car Audio Express.pe, las compras realizadas con despacho a los distritos seleccionados no tendrán costos de envío* sin importar el monto de compra. 

Posteriormente, toda compra con valor mayor a S/. 299.00 Soles, no tienen costo de envío para distritos seleccionados*. Las compras con un valor total menor al antes mencionado y/o cualquier compra sin importar el monto con despacho a un distrito no considerado en los seleccionados* tendrán un costo único de envío de S/.15.00 Soles, dentro del alcance general de atención que es Lima Metropolitana y provincia constitucional del Callao.

*La entrega de los productos sin costo de envío solo se realizará en la ciudad de Lima Metropolitana y provincia constitucional del Callao para los siguientes distritos (se aplican restricciones, sujeto a cambios sin previo aviso):

16. POLÍTICAS DE GARANTÍA

16.1. GARANTÍA

¿Qué casos de garantía se pueden atender?

Los reportados por clientes que adquirieron el producto en Car Audio Express.pe se derivará a los servicios técnicos autorizados para la revisión respectiva del producto.

Garantía por tiempo: 

Contabilizando desde la fecha de compra, misma que aparece en el comprobante de pago.

• Autorradios: 1 año
• Amplificadores: 1 año
• Subwoofer activos: 1 año
• Parlantes pasivos y subwoofers pasivos: 3 meses

¿Cómo aplicar la garantía de un producto?

El proceso de atención en garantía se inicia en el centro de servicio autorizado llevando el producto adquirido y presentando el comprobante de compra respectivo, .El producto defectuoso se revisará para llegar al origen del desperfecto y validar que sea una falla de fábrica. Asimismo, el producto debe estar dentro del periodo de garantía según se detalla en el párrafo anterior, considerando como inicio de esta la fecha de compra indicada en el comprobante.

La garantía Car Audio Express cubre los defectos de fabricación que se pudiesen producir bajo el uso normal y en condiciones óptimas de operación. En este caso los repuestos y la mano de obra serán sin costo para el cliente final.

16.2. POLITICA DE CAMBIOS

El cambio de productos se realizará si el producto presenta falla de fábrica y fue adquirido en tienda Car Audio Express.pe dentro de los primeros 7 días calendario contando a partir de la fecha indicada en el comprobante de pago.

16.3. POLITICA DE DEVOLUCIONES

Se aceptarán devoluciones siempre y cuando el cliente presente el comprobante de compra emitido Car Audio Express.pe. Asimismo, solo se podrá aceptar si la compra fue hecha dentro de los primeros 7 días calendario (a partir de la fecha indicada en el comprobante de compra) y presente falla de fábrica o en caso el cliente desista de la compra (en cuyo caso se debe demostrar que el producto está con su sellado original y con sus empaques originales sin daños)

En cualquiera de los casos para concretar la devolución el cliente debe acercarse a nuestro almacén Car Audio Express previa coordinación telefónica para realizar el cambio, considerando lo siguiente:

Persona de contacto para la coordinación y autorización previa:.

Teléfonos de contacto: 927489761

Dirección del almacén: Av La Molina 484– Lima

Horario de atención: de lunes a sábado de 8 am a 6pm.

16.4 INFORMACIÓN ACERCA DE LOS REEMBOLSOS

En el caso el cliente solicite la devolución de su dinero y el producto aún no ha sido despachado, el reembolso se realizará en la forma de pago original. El Cliente recibirá, en su caso, el reembolso del importe correspondiente en el plazo de treinta (20) días útiles desde la solicitud de reembolso en Car Audio Express.pe.  En caso el producto haya sido despachado Car Audio Express.pe no realizará ningún reembolso hasta que el cliente retorne el producto en devolución y verifique su estado y condiciones de acuerdo a la cláusula 16.3, posteriormente el reembolso procederá como lo mencionado anteriormente.

16.5 VALIDEZ de PROMOCIONES DE PRECIO O PACKS PROMOCIONALES

Las ofertas promocionales que se muestran en el Sitio Web para incrementar la venta de ciertos Productos sólo son válidas mientras aparecen en el Sitio Web, a no ser que se especifique lo contrario en el mismo.

Car Audio Express no tiene obligación alguna de volver a presentar una promoción.

17. RECLAMOS

Cualquier reclamo y/o sugerencia en relación a los servicios brindados por Car Audio Express podrán ser efectuados en los siguientes canales de atención:

Contacto: informes@caraudioexpress.pe / Cel. 927489761

Car Audio Express procurará sus mejores esfuerzos para que el usuario pueda resolver los inconvenientes de manera cordial y directa.

El procedimiento de reclamo constara de las siguientes etapas:

– Notificación al correo suministrado.

– Car Audio Express contará con un plazo máximo de 15 días hábiles para brindar una respuesta al reclamo formulado.

– En caso el usuario no se encontrara conforme con lo resuelto por Car Audio Express podrá solicitar la reevaluación del reclamo, el cual nuevamente será evaluado y atendido por Car Audio Express en un plazo máximo de 15 días hábiles.

En el caso que el usuario requiera interponer un reclamo contra algún producto y/o servicio brindado por algún tercero, el usuario se compromete a iniciar el procedimiento interno establecido por cada proveedor.

18. LIMITACIONES DE LA RESPONSABILIDAD

– STEREO IMPORT S.A.C  asumirá responsabilidad por los productos o servicios prestados directamente por Car Audio Express, no asumiendo responsabilidad por los productos o servicios ofrecidos por terceros en el portal web, a través de las diferentes unidades de negocio.

– Al utilizar el portal web, los usuarios reconocen y aceptan que STEREO IMPORT S.A.C será responsable por cualquier problema que se genere única y exclusivamente con los servicios proveídos por Car Audio Express.

– El usuario acepta y reconoce que, dado que algunos de los productos o servicios serán proveídos por terceros de forma directa, exclusiva y a título personal, STEREO IMPORT S.A.C no será responsable por lo ocurrido durante la adquisición, renta y/o prestación de estos.

– Car Audio Express será objeto de mejora continua, por tanto, es posible que no se encuentre disponible por cortos periodos de tiempo, así como que presente errores, los mismos que serán subsanados en el mínimo de tiempo.

– Los Términos no generan ninguna sociedad, franquicia o relación laboral entre los usuarios y STEREO IMPORT SAC.

19. RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS:

RESPECTO AL USO DE DATOS MOVILES:

– El usuario y/o cliente es responsable del uso de la información personal que brinde a través de la aplicación; esta información debe ser brindada con la única finalidad de concretar la prestación de los servicios de Car Audio Express.

– El usuario y/o cliente es responsable del consumo de datos o internet de sus dispositivos en los cuales ejecuta/utiliza el portal web. En tal sentido, declaran consentir que el portal web utilizará y/o consumirá recursos de su plan de datos y/o internet contratado con su operador de telefonía según el uso que hagan de ella.

OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO:

– El usuario manifiesta que está usando el portal web por su propia voluntad, este reconoce y acepta las responsabilidades y riesgos por usar el portal web.

– Antes de la contratación del servicio y/o adquirir un producto el usuario deberá revisar cuidadosamente las condiciones y alcance de estos, siendo íntegramente responsable de la contratación y aceptación brindada.

– El usuario reconoce que las imágenes promovidas en el sitio web son referenciales.

– El usuario acepta y reconoce que Car Audio Express pueda autorizar el uso de vínculos a otros sitios web.

20. INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE USO:

Car Audio Express podrá notificar, suspender o cancelar, temporal o permanentemente, la cuenta de cualquier usuario y/o cliente en cualquier momento, y tomar acciones legales, en los siguientes supuestos:

– Cuando, el usuario viole cualquiera de las representaciones, garantías y obligaciones contenidas en estos Términos o cualquier política o regla adyacente a la misma.

– Cuando, el usuario realice prácticas engañosas o fraudulentas.

– Cuando, Car Audio Express determine que las actividades y actitudes han causado o pueden causar daño a los demás usuarios. El usuario no tendrá derecho a ninguna indemnización o compensación por la suspensión temporal o definitiva de su cuenta en el portal web.

STEREO IMPORT SAC., se reserva el derecho de llevar a cabo todas las acciones legales que sean necesarias para remediar cualquier violación a los presentes Términos y Condiciones, incluso el de restringir el acceso a su portal web a determinados usuarios de Internet.

21. MODIFICACIONES:

Los Términos pueden variar a criterio único y exclusivo de Car Audio Express en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios serán obligatorios automáticamente en la fecha de publicación de la nueva versión que se realizara en la página de Car Audio Express.

22. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Car Audio Express es titular de la propiedad intelectual que contenga el portal web, los cuales incluyen de manera enunciativa y no limitativa: (i) el código fuente; (ii) el código objeto; (iii) marcas; (iv) nombres comerciales; (v) diseños; (vi) imágenes; (vii) vídeos; (viii) fotografías; (ix) lemas o slogans; y (x) finalmente cualquier creación que sea producto de la originalidad y se encuentra protegida por la Decisión 486 de la Comunidad Andina, el Decreto Legislativo N. ° 1075, la Decisión N. ° 351 de la Comunidad Andina, el Decreto Legislativo N. ° 822 y demás Tratados internacionales y normativa aplicable. Por medio de los presentes Términos, el uso del portal web por parte de usuarios y/o clientes, Car Audio Express no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual.

23. LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Estas Condiciones Generales se regirán por la legislación vigente en la República del Perú. Cualquier controversia que se suscite con relación a la interpretación y alcance de las Condiciones Generales, deberá ser sometida por las partes intervinientes a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima.

Leer menos